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保修政策

实行整机免费保修一年,1个月内出现性能问题免费退换,(有特殊要求非标定制的机型除外)终身负责维护。
但下列原因导致的产品故障将不承担免费保修义务:
1
.非我司产品;
2.超过了保修期;
3.使用了未经我司认可的拓展部件、零件或软件导致故障;
4.非正常原因(包括搬移、碰撞、非正常操、不按规定接电作等)导致的故障;
5.自行拆卸、修理、安装导致的故障;
6.不可抗力:所有地震、火灾等自然灾害或以外事故等不可抗力导致的故障。

保修服务类型

1.收费服务:已过产品保修期或客户责任导致的维护服务为收费服务;

2.免费服务:在产品保修期内实施的维护服务为免费服务。

售后服务承诺

一、售后服务工作的宗旨:
    用完美的服务保证品质,以优良的品质征服用户
二、售后服务工作的目的:
    方便用户,服务用户,在用户心中树立“永佳品牌”的良好形象。
三、售后服务工作的目标:
    售后服务零抱怨,最终使用户的满意率达到100%。
四、售后服务工作的标准:
   对用户实行“三全服务”,即全天候服务;全方位上门服务,免费安装,全部建档回访;全部免费义务服务(保修期内)

 

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